Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://alcom55.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Тиунов Игорь Владимирович
ИНН: 550305433974
Электронная почта: tiunow@alcom55.ru
1.3. Политика разработана в соответствии с:
– Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
– Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
– и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. В случае несогласия — прекратите использование Сайта.
2. Персональные данные, которые мы обрабатываем
2.1. Предоставляемые пользователями данные:
- Имя
- Телефон
- Название компании (если позволяет идентифицировать физлицо — считается персональными данными)
2.2. Автоматически собираемые данные:
- IP-адрес
- Cookie-файлы
- Информация о браузере, ОС и устройстве
- Данные, переданные в онлайн-чате JivoSite (включая контактные данные и сообщения)
3. Цели обработки персональных данных
- Обратной связи и ответа на обращения
- Консультирования по услугам и предложениям
- Коммуникации через чат (JivoSite)
- Персонализации взаимодействия с пользователем
- Улучшения работы Сайта и качества обслуживания
- Выполнения требований законодательства РФ
4. Правовые основания обработки
- Согласия субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
- Необходимости предоставления услуги по инициативе субъекта (например, через формы обратной связи)
- Законных интересов Оператора, не нарушающих права и свободы субъекта (например, в целях аналитики и защиты от злоупотреблений)
5. Cookie-файлы и аналитика
5.1. Сайт использует cookie-файлы для:
- Технического функционирования Сайта (обязательные cookie)
- Запоминания пользовательских предпочтений (функциональные cookie)
- Проведения статистики и анализа поведения (аналитические cookie)
- Персонализированного маркетинга (маркетинговые cookie)
5.2. Информирование о cookie осуществляется через всплывающее уведомление при первом посещении Сайта, содержащее возможность согласиться или отказаться от использования необязательных cookie.
5.3. Вы можете изменить настройки cookie в своём браузере в любой момент. Это может повлиять на доступность отдельных функций Сайта.
5.4. Сторонние сервисы, обрабатывающие данные (включая обезличенные):
• JivoSite
6. Меры по защите персональных данных
6.1. Оператор применяет технические, организационные и правовые меры защиты данных, включая:
- Шифрование и использование защищённых протоколов (HTTPS, SSL)
- Межсетевые экраны (файрволы) для предотвращения несанкционированного доступа
- Антивирусные и антишпионские системы с регулярным обновлением
- Ограничение и разграничение прав доступа к данным по принципу минимально необходимого
- Использование системы учёта и контроля доступа (аутентификация, пароли, двухфакторная авторизация)
- Обучение сотрудников по вопросам безопасности данных
- Регулярный аудит ИТ-инфраструктуры и тестирование на уязвимости
6.2. Реагирование на инциденты:
- Фиксация и анализ инцидента
- Блокировка угрозы и устранение последствий
- Уведомление субъектов данных (при необходимости по закону)
7. Передача данных третьим лицам
- Подрядчикам и партнёрам — только при необходимости для выполнения услуг (например, хостинг, CRM, аналитика), при условии соблюдения ими конфиденциальности и мер защиты
- Государственным органам — по требованию законодательства
- Сторонним сервисам — JivoSite, в рамках их политик конфиденциальности
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в государства, обеспечивающие и не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов, в том числе:
• JivoSite Inc. — онлайн-чат
8.2. Передача осуществляется:
- На основании согласия субъекта
- При наличии договоров с третьими лицами, предусматривающих обязательства по обеспечению конфиденциальности и защите данных не ниже требований законодательства РФ
- С применением технических и организационных мер защиты
8.3. Контроль соблюдения обязательств третьими лицами осуществляется путём проверки их политик, аудита и условий договоров.
9. Права субъектов персональных данных
9.1. Пользователь имеет право:
- Получить информацию о своих персональных данных
- Требовать исправления, блокировки или удаления данных
- Отозвать согласие на обработку
- Подать жалобу в Роскомнадзор или суд
9.2. Запрос оформляется в письменной или электронной форме с указанием:
• ФИО (при желании)
• Контактных данных для ответа
• Существа запроса
9.3. Запрос направляется на email: tiunow@alcom55.ru
В теме письма укажите: «Персональные данные».
9.4. Подтверждение личности осуществляется через:
• Обратную связь по указанному в запросе email или телефону
• При необходимости — предоставление документов в обезличенном виде (паспорт без серии и номера)
9.5. Оператор обязан уведомить пользователя о результатах рассмотрения запроса в течение 10 рабочих дней (не позднее 30 календарных дней, если требуется дополнительная проверка).
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.
10.2. По истечении срока хранения данные подлежат удалению или обезличиванию.
11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления.
11.2. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: https://alcom55.ru/privacy
Дата вступления в силу: 14 августа 2025 г.
